坚守,还是创新
作为一种全新的经营尝试,传统印刷企业在数字印刷经营模式的选择上呈现出不同特点。
在B to B和B to C之间,奇良海德坚定地选择了坚守企业更为熟悉的B to B模式。柏琦说,传统企业做数字印刷国内没有现成的模式可以学习。奇良海德主要根据自己的实际情况,慢慢探索。在业务拓展上,有两点是确定的,一是不会开快印店,二是不会做面向个人的网络化平台。奇良海德的定位是B to B,而不是B to C,现有的客户挖掘好了,效果也不错。奇良海德并不是没想过建设个性化业务的往来平台,但经过分析之后,他们发现这并不符合企业的特点,因此最后决心踏踏实实做加工企业。没有个性化网络平台,并不意味着他们拒绝个性化的印刷业务,奇良海德也在通过与一些网站合作承接部分个性化业务,只不过他们与个人客户的联系是以合作网站为中介的,这符合他们只做BtoB的业务定位。奇良海德明确表示,公司不大可能专门成立一个数字印刷的经营部门。
与奇良海德的情况类似,雅昌同样没有成立专门的数字印刷营销部门。他们的想法是希望根据雅昌的特点,尤其是利用雅昌艺术网已有的资源和影响力探索合适的数字印刷商业模式。缪兴旭说,雅昌的数字印刷还处于探讨和尝试期,现在主要为客户提供全面、方便、快捷的服务,开发新客户,要有市场分析,了解市场需求和投资回报有多大。缪兴旭还提到了地理位置对数字印刷业务开发的影响。实际上,对大多数进入数字印刷的传统企业而言,这几乎是一个共性的问题。传统印刷企业出于用地成本和环保大考虑,一般都处于市郊,因此在与遍地开花的快印店争夺数字印刷业务的过程中,大多数传统企业在时间上很难体现出优势。
人民日报社印刷厂的数字印刷投资是通过下属的民益公司完成的,在经营上他们也希望按照独立的公司模式来培育数字印刷部门。为了与企业原有的经营体系保持相对的独立,他们甚至从各方面为数字印刷创造一种全新的经营环境,纪西铭说,他希望数字印刷部门走自己的路,不要依附于厂里,厂里的规章制度、人员都比较复杂,数字印刷部门要按照社会上的用人和分配机制形成自己一套独特的管理模式。传统业务的作用主要是数字印刷的后盾,有一些紧靠数字印刷部门自身解决不了的问题,比如说复杂的印后加工、人员培训等厂里都可以帮助解决。尽管觉得数字印刷部门的发展没有想象中快,纪西铭还是对前景充满信心。他在业务和管理上给了数字印刷部门很多具体的指导和帮助,比如开发会展和纪念相册市场等。他甚至还给每个员工100元的优惠券让大家体验数字印刷,并通过口碑效应让更多人认识和接受数字印刷。
2004年进入数字印刷领域的界龙集团选择了另外一条路径。邹荆州说,传统印刷企业经营数字印刷在成本上一般比不过快印店,不适合做门店,因此界龙选择了个性化产品、规模化生产的定位。他们于2005年开发的个性化印刷业务接单平台——龙樱网,在业内已经颇具知名度和影响力。网站的注册客户已经达到10万人,现金流也已经转正。为了提高网站的吸引力,龙樱网的页面设计十分清晰明了,并为客户提供了大量设计模板,最大程度降低个性化印刷的印前设计成本,为客户提供网上支付平台,提高安全性和信誉度,并用2006年一年时间进行了大力推广,在报纸、电台以及google、baidu等搜索平台上进行营销推广。尽管取得了一定的业绩,但界龙也有很多困惑,比如通过广告推广数字印刷费用很高,回报率较低,而且有的客户注册了,忠诚度也较差,界龙已经停止了大规模的宣传计划。邹荆州说,数字印刷的商业模式仍需完善,界龙下一步的工作重点是进一步完善网络平台,增加服务器,加大客户开发力度,并做好售后服务,提高网站的凝聚力。
尽管商业模式仍在探索之中,在经营实践中也不可避免地遇到了这样那样的困难,但接受采访的传统印刷企业无一例外地认为数字化代表了印刷业的发展趋势,多家印刷企业不约而同地表示,现在引进数字印刷设备也是在为未来进行技术储备,以更好迎接印刷业数字化、网络化时代的到来。